HashID

Cómo pedir ayuda durante la emisión de credenciales

Si algo se atasca en mitad del proceso, lo más útil es escribirnos con el identificador de la credencial y el momento exacto en que falló la verificación. Con eso podemos revisar el estado del emisor y responderte sin pedirte de nuevo los documentos que ya validaste.

Correo para incidencias de verificación

Errores de firma, credenciales caducadas o rechazos inesperados en un exchange. Adjunta el hash del certificado si lo tienes a mano.

info@totalhuntgame.com

Respuesta orientativa: 1 día laborable.

Teléfono para bloqueos en curso

Úsalo solo si la operación está detenida y no puedes esperar al correo. Fuera de horario de oficina en Argentina, deja un mensaje con el identificador.

+54 9 11 6262 9579

Atención en horario laboral, lunes a viernes.

Revisión de expedientes entre jurisdicciones

Casos donde un emisor local no reconoce la credencial y hace falta contrastar el marco aplicable antes de reintentar la validación.

Av. Rotary Club Internacional, Córdoba, Córdoba, X5000, Argentina

Respuesta orientativa: 2 a 3 días laborables.

Antes de escribir, revisa las respuestas ya publicadas sobre qué se comparte realmente entre exchanges y sobre los límites regulatorios del KYC reutilizable. También puedes consultar cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.

Cómo se emite y se reutiliza un pasaporte SSI

El proceso es corto, pero no instantáneo: hay una verificación inicial que depende de un emisor acreditado y luego una fase de reutilización entre plataformas. Estas son las etapas reales, con lo que ocurre en cada una y lo que conviene tener listo antes de empezar.

  1. Solicitud desde el monedero

    El inversor abre su monedero de identidad y pide la credencial al emisor. Se declaran los atributos que se quieren acreditar: jurisdicción fiscal, nivel de acreditación como inversor, titularidad de cuentas. No se sube documentación todavía; solo se define el alcance de la credencial.

  2. Verificación KYC/AML por el emisor

    El emisor aplica sus controles habituales de identidad y blanqueo. Aquí sí se entregan documentos, pero a una sola entidad y bajo su marco regulatorio. El resultado es una credencial firmada que queda guardada en el monedero del inversor, no en un servidor del exchange.

  3. Generación de la prueba

    Cuando una plataforma pide confirmar un atributo concreto, el monedero construye una prueba criptográfica sobre ese atributo. El exchange no ve el expediente completo ni el número de documento: recibe una prueba verificable contra la clave pública del emisor.

  4. Validación y hash de cumplimiento

    El exchange comprueba la firma, la vigencia y la lista de revocación del emisor. Si todo cuadra, registra un hash del certificado como evidencia de auditoría. Ese hash acredita que hubo verificación en una fecha, sin exponer los datos que la respaldan.

  5. Reutilización entre plataformas

    Con la credencial ya emitida, el inversor repite el paso de prueba en cada exchange que la acepte. No vuelve a pasar por KYC completo salvo que el emisor revoque, la credencial caduque o la plataforma exija un atributo que no estaba incluido en el alcance original.

Si quieres ver cómo encaja este flujo con el resto del servicio, revisa las condiciones de entrega o consulta las soluciones por tipo de plataforma.

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